お客様のテクノロジーを、昼も夜も、安心してお任せください。

はい。Mac、Windows、iPhone、Android、iPad、プリンター、ルーター、アクセサリーのすべてが対象となります。ご家庭で接続されているものは、すべてお任せください。

弊社の専門家は、お客様が明示的に同意された場合のみ、お客様のデバイスにアクセスします。その際は安全な暗号化されたセッション（LogMeIn Rescue）を介して行われます。厳密に必要なデータ以外のデータが保存されることはありません。弊社はGDPRに準拠しており、50名以上の専門家全員が機密保持契約に署名しています。

弊社では、英語、フランス語、ドイツ語、日本語によるプロのサポートを提供しています。常に、お客様の言語を流暢に話す専門家とつながることができます。

すべてのプランに、30日間の返金保証が付いています。理由にかかわらず返金いたします。その後、プランは選択した期間（12か月、24か月、または36か月）にわたって継続します。状況に変化が生じた場合は、いつでも弊社に直接ご連絡ください。弊社はすべてのケースを個別に検討し、常に公正かつ人間味のある解決策を目指しています。

セキュリティとプライバシーは、弊社のあらゆる業務に組み込まれています。リモートセッションにはすべて、エンドツーエンドの暗号化接続（LogMeIn Rescue）を使用します。セッションは、お客様が開始し、お客様側で確認でき、お客様が決定したタイミングで終了します。弊社はGDPRおよびCCPAに完全に準拠しており、AppEsteemの認証を取得しています。また、弊社の技術者は厳格な機密保持契約に署名しています。お客様のデータは、サポートに厳密に必要な範囲を超えて保存されることはなく、第三者と共有されることもありません。

弊社の専門家はそれぞれの状況を個別に検討します。ソフトウェアのアップデート、バックアップツール、セキュリティ設定など、お客様にとって本当に役立つと思われるものを確認した場合は、その都度ご紹介いたします。ただし、弊社では各ケースを個別に評価しており、お客様に何かを購入するよう強要することは決してありません。弊社の目標は、お客様の問題を解決することであり、新しいものを売りつけることではありません。