PROAKTIVE DIGITALE LØSNINGER SIDEN 2014
Din teknologi er i sikre hænder.
Dag og nat.
Ikke teknisk ekspert? Det er netop derfor, vi er her. Ailova™ holder øje med dine enheder, forhindrer problemer, før de opstår, og sætter dig i kontakt med en rigtig ekspert på under 2 minutter — når du har brug for os.
DET, DER SKILLER OS FRA ANDRE
Ikke flere panikopkald.
Bare daglig ro i sindet.
I årtier betød teknisk support, at man ringede til nogen, når noget gik i stykker. Vi vendte den logik på hovedet. I stedet for at vente på, at der opstår en krise, er vi allerede i gang med at forhindre den.
Reaktiv
support.
Et team,
der passer på dig.
DIN 12-MÅNEDERS REJSE
Mere end bare et abonnement.
Et ægte partnerskab.
Hver eneste milepæl planlægges og gennemføres. Sådan ser et år med dit dedikerede supportteam ud.
Velkomst og første systemtjek
Bortskaffelse af junk, opdateringer, regelmæssige optimeringer. Dine enheder forbliver hurtige og pålidelige, måned efter måned.
Første planlagte gennemgang
En aftalt tid — ingen ventetid, når der opstår et problem. Statusopdatering, personlig rådgivning og personlig kontakt. Det er her, man forstår, at denne tjeneste er anderledes.
Tips, advarsler og god praksis
Sikkerhedsrutiner, advarsler om svindel, sæsonbestemte påmindelser, tips. Du er i sikre hænder og holder dig opdateret — du hører regelmæssigt fra os, ikke kun når der opstår problemer.
En rigtig ekspert, altid inden for rækkevidde
AI til hurtige forespørgsler, der behandles hurtigt. Autoriserede rådgivere til alt, der kræver vurdering og tryghed. Altid en rigtig person — aldrig bare en bot.
Din fornyelse — vi skal gøre os fortjent til den
Værdien er blevet påvist flere gange. Samarbejdet er ægte. Fornyelsen bliver en naturlig fortsættelse — aldrig en salgssamtale.
Dækning
Alle dine skærme er dækket af én aftale.
Mac, Windows, iPhone, Android, iPad, printere, Wi-Fi. Alt i ét abonnement — ingen huller, ingen ekstra gebyrer pr. enhed.
Windows PC
Alle versioner
Mac/MacBook
macOS 10.14+
Smartphone
iOS og Android
Tablet
iPad og Android
Printere
Opsætning og fejlfinding
Wi-Fi og router
Netværksoptimering
Tilbehør
Ekstraudstyr og gadgets
HVAD ER INKLUDERET
Alt, hvad dine enheder har brug for.
Et komplet udvalg af tekniske fjernserviceydelser, udført af certificerede teknikere. Mac og Windows. Alle enheder i dit hjem.
Vedligeholdelse og oprydning
Bortskaffelse af junk, opdateringer, regelmæssige optimeringer. Dine enheder forbliver hurtige og pålidelige, måned efter måned.
Sikkerhed og beskyttelse
Fjernelse af skadelig software, virusscanning, beskyttelse mod phishing. Aktiv beskyttelse — aldrig sat på pause.
Netværk og Wi-Fi
Opsætning af hjemmenetværk, fejlfinding ved forbindelsesproblemer, Wi-Fi-sikkerhed. Pålidelig forbindelse overalt.
Sikkerhedskopiering af data
Fotos, dokumenter, vigtige filer — sikkerhedskopieret med en strategi, du kan stole på.
Fejl og fejlfinding
Nedbrud, blå skærme, uventet adfærd. Vi finder årsagen, forklarer den tydeligt og løser problemet en gang for alle.
Ekstraudstyr og opsætning
Tastaturer, mus, printere, skærme, kameraer. Vi konfigurerer dem og sørger for, at driverne altid er opdaterede.
VERIFICEREDE ANMELDELSER PÅ TRUSTPILOT
4,7 ud af 5. Over 5.000 historier.
Tal giver tryghed. Historierne forklarer. Her er fem anmeldelser, der er offentliggjort på Trustpilot — uopfordrede og verificerede.
Dette firma er helt enestående. Før jeg overhovedet havde kontaktet dem, fordi mit system var blevet langsommere, havde de allerede skrevet til mig for at tilbyde en gennemgang. Jeg er så glad for, at jeg kan få hjælp med blot et enkelt klik. Tak til Alex og hele holdet.
Jeg havde arbejdet med support på niveau 1 og 2 i to uger via e-mail, uden at der blev fundet en løsning. Alex løste mit problem på 10 minutter via fjernadgang. Jeg er helt vildt glad.
Teknikerne tog mit problem meget alvorligt og løste alle mine problemer. Min PC kører som ny. Det er en fantastisk og pålidelig service.
Vi havde 5 computere i familien, og ét abonnement dækker dem alle. Teknikerne er tålmodige og får dig aldrig til at føle dig dum. Kan varmt anbefales.
Som freelancer koster nedetid rigtige penge. Ailova Care svarede inden for 3 minutter og løste mit problem på under en time. En uvurderlig hjælp.
OVERHOLDELSE OG SIKKERHED
Din sikkerhed er vores
højeste prioritet.
Vi overholder ikke blot branchens standarder — vi overgår dem. Hver eneste session, hver eneste tekniker og hver eneste interaktion lever op til de højeste standarder.
Professionel kvalitetskontrol
QA-analytikere overvåger hver eneste interaktion — som bedømmes ud fra løsningskvalitet, kommunikation og overholdelse af processer. Alt, der ikke lever op til vores standard, bliver hurtigt rettet.
Certificerede, uddannede teknikere
Alle teknikere har branchecertificeringer og gennemgår en grundig oplæring, inden de betjener kunder. Løbende uddannelse på alle 5 sprog.
Overholder AppEsteem-kravene
Vi følger AppEsteems anerkendte certificeringsramme, som foretager en grundig vurdering af udbydere af teknisk support. Regelmæssige revisioner og dokumenterede optegnelser over overholdelse af reglerne.
Overholder GDPR · Sikre sessioner
Alle fjernsessioner foregår via ende-til-ende-krypterede forbindelser via LogMeIn. Du starter hver session og kan afslutte den når som helst. Overholder fuldt ud GDPR og CCPA.
Vi vil aldrig ringe til dig uopfordret.
Vi foretager aldrig uopfordrede opkald
Fjernadgang sker altid på kundens initiativ
Hvis du er i tvivl, så læg på
Ofte stillede spørgsmål
Alt, hvad du vil vide.
Hvis dit spørgsmål ikke er med her, kan du ringe til os på et af ovenstående numre — så svarer en rigtig person.
Dækker I virkelig alle mine enheder?
Ja. Mac, Windows, iOS, Android, iPad, printere, routere og tilbehør. Hvis det er tilsluttet i dit hjem, tager vi os af det.
Er mine data sikre under en fjernsession?
Vores eksperter får kun adgang til dine enheder, når du udtrykkeligt giver dit samtykke, via en sikker, krypteret forbindelse (LogMeIn Rescue). Der gemmes ikke flere data, end hvad der er strengt nødvendigt. Vi overholder GDPR, og alle vores mere end 50 eksperter underskriver en fortrolighedsaftale.
Hvilke sprog understøtter I?
Vi tilbyder professionel support på engelsk, fransk, tysk og japansk. Du vil altid blive sat i forbindelse med en ekspert, der taler dit sprog flydende.
Hvad sker der, hvis jeg vil opsige mit abonnement?
Alle abonnementer kommer med en 30-dages pengene-tilbage-garanti — uden yderligere spørgsmål. Derefter løber abonnementerne i den valgte løbetid (12, 24 eller 36 måneder). Hvis din situation på et hvilket som helst tidspunkt ændrer sig, skal du kontakte os direkte. Vi gennemgår hver enkelt sag individuelt og arbejder altid hen imod en fair og menneskelig løsning.
Hvordan håndterer I mine data og mit privatliv?
Sikkerhed og privatliv er en integreret del af alt, hvad vi gør. Alle fjernsessioner foregår via ende-til-ende-krypterede forbindelser (LogMeIn Rescue) — som du selv starter, som du kan se, og som afsluttes, når du beslutter det. Vi overholder fuldt ud GDPR og CCPA, er AppEsteem-certificeret, og vores teknikere underskriver strenge fortrolighedsaftaler. Dine data gemmes aldrig længere, end det er strengt nødvendigt for at yde dig support, og de videregives aldrig til tredjeparter.
Vil I anbefale produkter eller tjenester, som jeg ikke har brug for?
Vores eksperter vurderer hver enkelt situation individuelt. Hvis vi støder på noget, der virkelig kan hjælpe dig — en softwareopdatering, et sikkerhedskopieringsværktøj, en sikkerhedsindstilling — vil vi nævne det. Men vi vurderer hvert enkelt tilfælde ud fra de konkrete omstændigheder, og vi vil aldrig lægge pres på dig for at få dig til at købe noget. Vores mål er at løse dit problem, ikke at sælge dig noget nyt.
Kan I oprette fjernforbindelse til min smartphone eller tablet?
Fjernsupport er tilgængelig på Windows- og macOS-enheder. For smartphones og tablets, der kører Android, iOS eller iPadOS, tilbyder vores eksperter vejledning (f.eks. i forbindelse med overførsel af dine data til en computer), men de kan ikke oprette fjernforbindelse til disse enheder.
ER DU KLAR TIL AT KOMME I GANG?
Det tager under 5 minutter at blive kunde.
Vælg dit abonnement, gennemfør en enkel betaling, og en certificeret tekniker vil kontakte dig inden for en time for at hjælpe dig med opsætningen. Der kræves ingen teknisk viden — vi tager os af det hele.
Vælg dit abonnement
Vælg mellem 12, 24 eller 36 måneder. Alle abonnementer omfatter dækning på flere enheder, proaktive sundhedstjek og adgang døgnet rundt til dit dedikerede supportteam.
Sikker betaling
Gennemfør din bestilling med blot et par klik. Din betaling er fuldstændig sikker og overholder GDPR. Du modtager straks en bekræftelse og et PDF-certifikat via e-mail.
Første session inden for den næste time
En certificeret tekniker kontakter dig for at gennemføre den første tilstandskontrol af din enhed. Dit visitkort er installeret på dit skrivebord — et enkelt klik, så kan du kontakte os når som helst.
30 dages pengene-tilbage-garanti · Ingen oprettelsesgebyrer · Sikker betaling
ER DU ALLEREDE KUNDE?
Ring til os.
Vi tager telefonen.
Din certificerede tekniker står klar. Find dit lokale nummer nedenfor, og ring direkte op.
| LOKATION | NUMMER | TIDSPLAN |
|---|---|---|
| Gratisnummer (Nordamerika) | +1-888 222 9149 | Man–fre, 24/5 |
| Storbritannien | +44 20 8068 2974 | Man–fre, 24/5 |
| Australien | +61 283 110 215 | Man–fre, 24/5 |
| Frankrig | +33 9 77 55 87 59 | Man–fre, kl. 03.00–12.00 EST |
| Belgien | +32 28 08 28 25 | Man–fre, kl. 03.00–12.00 EST |
| Canada | +1-438 788 2989 | Man–fre, kl. 03.00–12.00 EST |
| Tyskland | +49 80 07 24 17 47 | Man–fre, kl. 03.00–12.00 EST |
| Østrig | +43 720 884 702 | Man–fre, kl. 03.00–12.00 EST |
| Schweiz | +41 4 35 08 97 90 | Man–fre, kl. 03.00–12.00 EST |
KOM I GANG I DAG
Hold op med at vente på, at noget går i stykker.
Bliv en del af de over 5.000 kunder, der stoler på, at AILOVA Care sørger for, at deres digitale liv kører problemfrit — hver dag, ikke kun i en krisesituation.