PROACTIEVE DIGITALE ONDERSTEUNING SINDS 2014
Jouw technologie
in veilige handen.
Dag en nacht.
Geen verstand van technologie? Geen zorgen, daar zijn wij voor. Ailova Care™ houdt je apparaten in de gaten, voorkomt problemen voordat ze ontstaan en brengt je binnen 2 minuten in contact met een echte expert, wanneer je ons ook nodig hebt.
ONZE ONDERSCHEIDENDE KRACHT
Geen paniektelefoontjes meer.
Gewoon elke dag een gerust gevoel.
Jarenlang betekende technische ondersteuning dat je iemand belde zodra er iets kapotging. Wij draaien dat om. In plaats van te wachten op een probleem, zijn we er om het te voorkomen.
Reactieve
ondersteuning.
Een team
dat een oogje in het zeil houdt.
EEN JAAR MET AILOVA CARE
Meer dan een abonnement.
Een echte samenwerking.
Elke stap wordt zorgvuldig gepland en uitgevoerd. Zo ziet een jaar met jouw vaste Ailova Care-team eruit.
Welkom en eerste check
We verwijderen overbodige bestanden, voeren updates uit en zorgen voor regelmatige optimalisaties. Zo blijven je apparaten snel en betrouwbaar, maand na maand.
Eerste geplande check-in
Een geplande afspraak, zonder dat er eerst een probleem hoeft te zijn. Stand van zaken, persoonlijk advies, een menselijke stem. Hier merk je pas echt dat deze service het verschil maakt.
Tips, waarschuwingen en best practices
Cyberhygiëne, waarschuwingen voor oplichting, seizoensgebonden herinneringen, tips. Je blijft veilig en op de hoogte. Je hoort regelmatig van ons, niet alleen wanneer er iets misgaat.
Een menselijke expert, altijd bereikbaar
AI voor snelle verzoeken, direct afgehandeld. Gecertificeerde agents voor situaties die om inzicht en geruststelling vragen. Altijd een echt persoon, niet slechts een bot.
Je verlenging — we moeten het verdienen
De waarde is al meerdere keren aangetoond. Dit is een echte samenwerking. Een verlenging voelt als een vanzelfsprekende volgende stap, niet als een verkooppraatje.
Dekking
Al je apparaten, gedekt door één abonnement.
Mac, Windows, iPhone, Android, iPad, printers, wifi. Alles in één abonnement: geen onderbrekingen, geen extra kosten per apparaat.
Windows-pc
Alle versies
Mac / MacBook
macOS 10.14+
Smartphone
iOS en Android
Tablet
iPad en Android
Printers
Installatie en hulp
Wifi en router
Netwerkoptimalisatie
Accessoires
Randapparatuur en gadgets
WAT IS INBEGREPEN
Alles wat je apparaten nodig hebben.
Een compleet aanbod aan technische services op afstand, uitgevoerd door gecertificeerde technici. Mac en Windows. Elk apparaat dat je in huis hebt.
Onderhoud en opschoning
We verwijderen overbodige bestanden, voeren updates uit en zorgen voor regelmatige optimalisaties. Zo blijven je apparaten snel en betrouwbaar, maand na maand.
Beveiliging en bescherming
Malware verwijderen, virusscans uitvoeren, bescherming tegen phishing. Actieve bescherming, zonder onderbrekingen.
Netwerk en wifi
Instellen van een thuisnetwerk, problemen met de verbinding oplossen, wifi-beveiliging. Een stabiele verbinding, overal en altijd.
Back-up van gegevens
Foto's, documenten en waardevolle bestanden: veilig opgeslagen met een strategie waarop je kunt vertrouwen.
Storingen en probleemoplossing
Programma's die vastlopen, foutschermen, onverwacht gedrag. We vinden de oorzaak, leggen die duidelijk uit en lossen het probleem definitief op.
Randapparatuur en installatie
Toetsenborden, muizen, printers, monitoren, camera's. We installeren ze en houden de stuurprogramma's up-to-date.
GEVERIFIEERDE TRUSTPILOT-REVIEWS
4,7 van de 5 sterren. Meer dan 5.000 verhalen.
Cijfers geven vertrouwen. Verhalen geven betekenis. Hieronder vind je vijf reviews die op Trustpilot staan, spontaan geplaatst en geverifieerd.
Dit bedrijf is geweldig. Nog voordat ik contact met ze opnam over de vertraging van mijn systeem, hadden ze mij al benaderd voor een check-up. Het is zo fijn dat ik met één klik hulp kan krijgen. Bedankt Alex en de rest van het team.
Ik had al twee weken via e-mail contact met de eerste- en tweedelijnsondersteuning, zonder resultaat. Alex loste mijn probleem op in 10 minuten via een sessie op afstand. Ik ben zeer tevreden.
De technici namen mijn probleem serieus en hebben al mijn zorgen weggenomen. Mijn computer werkt weer als nieuw. Dit is een uitstekende en betrouwbare service.
We hebben 5 computers thuis en één abonnement dekt ze allemaal. De technici zijn geduldig en geven je nooit het gevoel dat je iets verkeerd doet. Ik raad het absoluut aan.
Als freelancer betekent downtime direct verlies van inkomsten. Ailova Care reageerde binnen 3 minuten en had mijn probleem in minder dan een uur opgelost. Ze hebben me echt gered.
NALEVING EN BEVEILIGING
Jouw beveiliging is onze
topprioriteit.
We voldoen niet alleen aan de normen in de branche, we overtreffen ze. Elke sessie, elke technicus en elke interactie voldoet aan de hoogste kwaliteitseisen.
Professionele kwaliteitscontrole
Kwaliteitsanalisten monitoren elke interactie en beoordelen deze op kwaliteit van de oplossing, communicatie en naleving van de procedures. Alles wat niet aan onze criteria voldoet, wordt snel verholpen.
Gecertificeerde, opgeleide technici
Elke technicus beschikt over branchecertificeringen en doorloopt een strenge onboarding voordat hij of zij klanten helpt. Continue training in alle 5 talen.
Voldoet aan AppEsteem-richtlijnen
Wij houden ons aan het betrouwbare certificeringskader van AppEsteem, dat aanbieders van technische ondersteuning streng beoordeelt. Regelmatige audits en gedocumenteerde nalevingsgegevens.
AVG-conform · Beveiligde sessies
Alle sessies op afstand maken gebruik van end-to-end-versleutelde verbindingen via LogMeIn. Je start elke sessie zelf en kunt deze op elk moment beëindigen. Volledig AVG- en CCPA-conform.
We zullen je nooit ongevraagd bellen.
We bellen nooit ongevraagd
Toegang op afstand wordt altijd door de klant geïnitieerd
Bij twijfel: hang op
Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten.
Staat je vraag er niet bij? Bel ons op een van de bovenstaande nummers, je krijgt altijd een medewerker aan de lijn.
Zijn echt al mijn apparaten gedekt?
Ja. Mac, Windows, iOS, Android, iPad, printers, routers en accessoires. Is het verbonden in je huis? Dan zorgen wij ervoor.
Zijn mijn gegevens veilig tijdens een sessie op afstand?
Onze experts krijgen alleen toegang tot je apparaten wanneer jij daar expliciet mee instemt. Dit gebeurt via een beveiligde, versleutelde verbinding (LogMeIn Rescue). Er worden alleen gegevens opgeslagen die strikt noodzakelijk zijn. We houden ons aan de AVG en elk van onze 50+ experts heeft een geheimhoudingsverklaring ondertekend.
Welke talen ondersteunen jullie?
Wij bieden professionele ondersteuning in het Engels, Frans, Duits en Japans. Je wordt altijd verbonden met een expert die jouw taal vloeiend spreekt.
Wat gebeurt er als ik wil opzeggen?
Alle abonnementen hebben een niet-goed-geld-terug-garantie van 30 dagen – zonder dat je vragen hoeft te beantwoorden. Daarna loopt het abonnement gedurende de gekozen periode (12, 24 of 36 maanden). Als je situatie verandert, neem dan direct contact met ons op. We bekijken elk geval afzonderlijk en werken altijd aan een eerlijke, persoonlijke oplossing.
Hoe gaan jullie om met mijn gegevens en privacy?
Beveiliging en privacy staan centraal in alles wat we doen. Alle sessies op afstand verlopen via end-to-end versleutelde verbindingen (LogMeIn Rescue). Je start ze zelf, kunt alles volgen en beëindigt ze wanneer je dat wilt. We zijn volledig AVG- en CCPA-conform, AppEsteem-gecertificeerd en onze technici ondertekenen strikte geheimhoudingsverklaringen. Je gegevens worden nooit langer bewaard dan strikt noodzakelijk is om je van dienst te zijn, en worden nooit met derden gedeeld.
Gaan jullie producten of diensten adviseren die ik niet nodig heb?
Onze experts beoordelen elke situatie individueel. Als we iets tegenkomen dat je daadwerkelijk kan helpen, zoals een update, back-uptool of beveiligingsinstelling, laten we je dat weten. Maar we bekijken elk geval afzonderlijk en zullen je nooit onder druk zetten om iets te kopen. Ons doel is om je probleem op te lossen, niet om je iets nieuws te verkopen.
Kunnen jullie op afstand verbinding maken met mijn smartphone of tablet?
Ondersteuningssessies op afstand zijn beschikbaar op Windows- en macOS-apparaten. Voor smartphones en tablets met Android, iOS of iPadOS kunnen onze experts je begeleiding bieden (bijvoorbeeld bij het overzetten van je gegevens naar een computer), maar ze kunnen geen verbinding op afstand maken met deze apparaten.
KLAAR OM TE BEGINNEN?
Aanmelden als klant duurt minder dan 5 minuten.
Kies je abonnement, rond een eenvoudige betaling af en een gecertificeerde technicus neemt binnen een uur contact met je op om alles in te stellen. Technische kennis is niet nodig, wij regelen het allemaal.
Kies je abonnement
Kies uit 12, 24 of 36 maanden. Alle abonnementen zijn inclusief ondersteuning voor meerdere apparaten, proactieve controles en 24/7 toegang tot je vaste supportteam.
Veilige betaling
Voltooi je bestelling met een paar klikken. Je betaling is volledig beveiligd en AVG-conform. Je ontvangt direct een bevestiging en een PDF-certificaat per e-mail.
Je eerste sessie binnen een uur
Een gecertificeerde technicus neemt contact met je op om je eerste apparaatcontrole uit te voeren. Er is een snelkoppeling op je bureaublad geïnstalleerd. Eén klik en je kunt ons altijd bereiken.
30 dagen geld-terug-garantie · Geen installatiekosten · Veilige betaling
AL KLANT?
Bel ons.
Wij nemen op.
Je gecertificeerde technicus staat voor je klaar. Zoek hieronder je lokale nummer en neem direct contact op.
| LOCATIE | NUMMER | OPENINGSTIJDEN / TIJDEN |
|---|---|---|
| Gratis nummer (Noord-Amerika) | +1-888 222 9149 | Maandag t/m vrijdag, 24/5 |
| Verenigd Koninkrijk | +44 20 8068 2974 | Maandag t/m vrijdag, 24/5 |
| Australië | +61 283 110 215 | Maandag t/m vrijdag, 24/5 |
| Frankrijk | +33 9 77 55 87 59 | Maandag t/m vrijdag, 3.00-12.00 uur EST |
| België | +32 28 08 28 25 | Maandag t/m vrijdag, 3.00-12.00 uur EST |
| Canada | +1-438 788 2989 | Maandag t/m vrijdag, 3.00-12.00 uur EST |
| Duitsland | +49 80 07 24 17 47 | Maandag t/m vrijdag, 3.00-12.00 uur EST |
| Oostenrijk | +43 720 884 702 | Maandag t/m vrijdag, 3.00-12.00 uur EST |
| Zwitserland | +41 4 35 08 97 90 | Maandag t/m vrijdag, 3.00-12.00 uur EST |
BEGIN VANDAAG
Wacht niet tot er iets misgaat.
Sluit je aan bij meer dan 5.000 klanten die op AILOVA Care vertrouwen om hun digitale leven soepel te laten verlopen – elke dag, niet alleen in crisissituaties.