PROAKTIV DIGITAL VÅRD SEDAN 2014
Dina tekniksaker
i säkra händer.
Dag och natt.
Ingen teknikexpert? Det är precis därför vi finns. Ailova™ övervakar dina enheter, förebygger problem innan de uppstår och kopplar dig till en riktig expert på mindre än två minuter – när du än behöver oss.
DET SOM SKILJER OSS FRÅN ANDRA
Inga fler paniksamtal.
Bara lugn och ro varje dag.
I årtionden innebar teknisk support att man ringde någon när saker gick sönder. Vi vände på det. Istället för att vänta på en kris är vi redan där och förebygger den.
Reaktiv
support.
Ett team som
vakar över dig.
DIN TOLVMÅNADERSRESA
Mer än ett abonnemang.
Ett verkligt partnerskap.
Varje milstolpe planeras och uppnås. Så här ser ett år ut med ditt dedikerade vårdteam.
Du hälsas välkommen och första hälsokontrollen utförs
Borttagning av skräp, uppdateringar, regelbundna optimeringar. Dina enheter förblir snabba och pålitliga, månad efter månad.
Första schemalagda kontrollen
En bokad tid – du behöver inte vänta på ett problem. Statuskontroll, personlig rådgivning, en mänsklig röst. Det är nu som du märker att den här tjänsten är annorlunda.
Tips, varningar och bästa praxis
Säkerhetstips, bedrägerivarningar, säsongsrelaterade påminnelser, tips. Du förblir trygg och informerad. Vi hör regelbundet av oss, inte bara när något går fel.
En mänsklig expert som alltid finns tillgänglig
AI för snabba förfrågningar som hanteras snabbt. Certifierad personal för allt som kräver omdöme och tillförsikt. Alltid en riktig person, aldrig bara en bot.
Din förnyelse – vi måste förtjäna den
Värdet har visats flera gånger. Relationen är verklig. Förnyelse blir en naturlig fortsättning, aldrig ett säljsamtal.
Täckning
Varje skärm du äger omfattas av ett abonnemang.
Mac, Windows, iPhone, Android, iPad, skrivare, Wi-Fi. Allt i ett abonnemang – inga uppehåll, inga extra avgifter per enhet.
Windows PC
Alla versioner
Mac/MacBook
macOS 10.14+
Smartphone
iOS och Android
Surfplatta
iPad och Android
Skrivare
Installation och felsökning
Wi-Fi och router
Nätverksoptimering
Tillbehör
Kringutrustning och prylar
DET HÄR INGÅR
Allt dina enheter behöver.
Ett komplett utbud av tekniska fjärrtjänster, levererade av certifierade tekniker. Mac och Windows. Alla enheter i ditt hem.
Underhåll och upprensning
Borttagning av skräp, uppdateringar, regelbundna optimeringar. Dina enheter förblir snabba och pålitliga, månad efter månad.
Säkerhet och skydd
Borttagning av skadlig programvara, virusskanning, skydd mot nätfiske. Aktivt skydd som aldrig pausas.
Nätverk och Wi-Fi
Installation av hemmanätverk, felsökning av anslutning, Wi-Fi-säkerhet. Pålitlig anslutning överallt.
Säkerhetskopiering av data
Foton, dokument, värdefulla filer – säkerhetskopierade på ett säkert sätt med en strategi som du kan lita på.
Fel och felsökning
Krascher, blåskärmar, oväntat beteende. Vi hittar orsaken, förklarar den tydligt och åtgärdar den för gott.
Kringutrustning och installation
Tangentbord, möss, skrivare, bildskärmar, kameror. Vi installerar dem och håller drivrutinerna uppdaterade.
VERIFIERADE TRUSTPILOT-RECENSIONER
4,7 av 5. Över 5 000 berättelser.
Siffror lugnar. Berättelser förklarar. Här är fem recensioner som har publicerats på Trustpilot – spontana och verifierade.
Det här företaget är något extra. Innan jag ens kontaktade dem om att mitt system blev långsammare hade de redan skrivit till mig för en kontroll. Jag är så glad att ha support bara ett klick bort. Tack Alex och hela teamet.
Jag har arbetat med support på nivå 1 och 2 i två veckor via e-post, utan att hitta någon lösning. Alex åtgärdade mitt problem på 10 minuter via en fjärrsession. Helt nöjd.
Teknikerna brydde sig verkligen om mitt problem och löste alla mina bekymmer. Min dator känns som ny. Det här är en fantastisk och pålitlig tjänst.
Vi har fem datorer i familjen och ett abonnemang omfattar alla. Teknikerna är tålmodiga och får dig aldrig att känna dig dum. Rekommenderas starkt.
Som frilansare kostar driftstopp verkliga pengar. Ailova Care svarade på tre minuter och hade löst mitt problem inom en timme. En riktig livräddare.
EFTERLEVNAD OCH SÄKERHET
Din säkerhet är vår
högsta prioritet.
Vi lever inte bara upp till branschstandarderna – vi överträffar dem. Varje session, varje tekniker, varje interaktion följer högsta standard.
Professionell kvalitetskontroll
Kvalitetsanalytiker övervakar varje interaktion och poängsätter dem utifrån lösningskvalitet, kommunikation och processefterlevnad. Allt under vår standard fixas snabbt.
Certifierade, utbildade tekniker
Alla tekniker har branschcertifieringar och går igenom en rigorös introduktion innan de börjar betjänar kunder. Kontinuerlig utbildning i alla fem språk.
AppEsteem-kompatibel
Vi följer AppEsteems pålitliga certifieringsramverk, som noggrant bedömer leverantörer av teknisk support. Regelbundna revisioner och dokumenterade efterlevnadsregister.
Efterlever GDPR · Säkra sessioner
Alla fjärrsessioner använder end-to-end-krypterade anslutningar via LogMeIn. Du initierar varje session och kan avsluta den när som helst. Efterlever GDPR och CCPA till fullo.
Vi kommer aldrig att ringa dig utan att du har bett om det.
Vi ringer dig aldrig om du inte har bett oss göra det
Fjärråtkomst initieras alltid av kunden
Om du är osäker lägger du på luren
Vanliga frågor
Allt du vill veta.
Om din fråga inte finns med här kan du ringa oss på valfritt nummer ovan så svarar en verklig människa.
Täcker ni verkligen alla mina enheter?
Ja. Mac, Windows, iOS, Android, iPad, skrivare, routers och tillbehör. Om den är uppkopplad i ditt hem tar vi hand om den.
Är mina data säkra under en fjärrsession?
Våra experter får bara åtkomst till dina enheter när du uttryckligen samtycker till det, via en säker krypterad session (LogMeIn Rescue). Inga data lagras utöver vad som är absolut nödvändigt. Vi efterlever GDPR och alla våra fler än 50 experter skriver under ett sekretessavtal.
Vilka språk har ni stöd för?
Vi erbjuder professionell support på engelska, franska, tyska och japanska. Du kommer alltid att vara kopplad till en expert som talar ditt språk flytande.
Vad händer om jag vill säga upp abonnemanget?
Alla abonnemang har en 30-dagars pengar-tillbaka-garanti utan några krav. Därefter löper abonnemangen under den valda perioden (12, 24 eller 36 månader). Om din situation förändras ska du kontakta oss direkt. Vi granskar varje fall individuellt och arbetar alltid för att nå en rättvis och human lösning.
Hur hanterar ni mina uppgifter och min integritet?
Säkerhet och integritet är inbyggt i allt vi gör. Alla fjärrsessioner använder end-to-end-krypterade anslutningar (LogMeIn Rescue) – initierade av dig, synliga för dig och avslutas när du bestämmer det. Vi efterlever GDPR och CCPA till fullo, vi är AppEsteem-certifierade och våra tekniker skriver under strikta sekretessavtal. Dina uppgifter lagras aldrig utöver vad som är absolut nödvändigt för att ge dig support, och delas aldrig med tredje part.
Kommer ni att rekommendera produkter eller tjänster som jag inte behöver?
Våra experter bedömer varje situation individuellt. Om vi ser något som verkligen kan hjälpa dig – en programuppdatering, ett säkerhetskopieringsverktyg, en säkerhetsinställning – kommer vi att nämna det. Men vi bedömer varje fall utifrån dess egna meriter, och vi kommer aldrig att pressa dig att köpa något. Vårt mål är att lösa ditt problem, inte att sälja något nytt till dig.
Kan ni fjärransluta till min smartphone eller surfplatta?
Fjärrsupportsessioner är tillgängliga på enheter med Windows och macOS. För smartphones och surfplattor som kör Android, iOS eller iPadOS erbjuder våra experter vägledning (till exempel hjälp med att överföra dina data till en dator), men de kan inte fjärransluta till dessa enheter.
REDO ATT KOMMA IGÅNG?
Att bli kund tar mindre än fem minuter.
Välj ditt abonnemang och betala så kontaktar en certifierad tekniker dig inom en timme för att hjälpa dig att komma igång. Ingen teknisk kunskap krävs, vi tar hand om allt.
Välj ditt abonnemang
Välj 12, 24 eller 36 månader. Alla abonnemang omfattar flera enheter, proaktiva hälsokontroller och tillgång till ditt dedikerade supportteam dygnet runt.
Säker kassa
Slutför din beställning med några få klick. Din betalning är helt säker och efterlever GDPR. En bekräftelse och ett PDF-certifikat skickas omedelbart till dig via e-post.
Första sessionen inom en timme
En certifierad tekniker kontaktar dig för att göra en första hälsokontroll av dina enheter. Ditt samtalskort är installerat på din dator så du når oss med ett klick när som helst.
30 dagars pengarna-tillbaka-garanti · Inga uppläggningsavgifter · Säker kassa
REDAN KUND?
Ring oss.
Vi svarar.
Din certifierade tekniker är redo. Hitta ditt lokala nummer nedan och ta kontakt direkt.
| PLATS | NUMMER | SCHEMA |
|---|---|---|
| Avgiftsfritt (Nordamerika) | +1-888 222 9149 | Mån–fre., dygnet runt |
| Storbritannien | +44 20 8068 2974 | Mån–fre., dygnet runt |
| Australien | +61 283 110 215 | Mån–fre., dygnet runt |
| Frankrike | +33 9 77 55 87 59 | Mån–fre. 03.00–12.00 EST |
| Belgien | +32 28 08 28 25 | Mån–fre. 03.00–12.00 EST |
| Kanada | +1-438 788 2989 | Mån–fre. 03.00–12.00 EST |
| Tyskland | +49 80 07 24 17 47 | Mån–fre. 03.00–12.00 EST |
| Österrike | +43 720 884 702 | Mån–fre. 03.00–12.00 EST |
| Schweiz | +41 4 35 08 97 90 | Mån–fre. 03.00–12.00 EST |
KOM IGÅNG IDAG
Sluta vänta på att något ska gå sönder.
Gör som fler än 5 000 kunder som litar på AILOVA Care för ett smidigt digitalt liv. Varje dag, inte bara när det är kris.