PROAKTIV DIGITAL PLEIE SIDEN 2014
Teknologien din i trygge hender.
Dag og natt.
Ikke ekspert på teknologi? Nettopp derfor er vi her. Ailova™ passer på enhetene dine, forebygger problemer før de inntreffer og kobler deg til en ekte ekspert på under 2 minutter – uansett når du trenger oss.
VÅR FORSKJELL
Ingen flere panikkanrop.
Kun daglig ro i sinnet.
I tiår innebar teknisk støtte å ringe noen når noe gikk i stykker. Vi har snudd den logikken på hodet. I stedet for å vente på en krise, er vi der allerede – og forhindrer den.
Reaktiv
støtte.
Et team som
passer på deg.
DIN REISE PÅ 12 MÅNEDER
Mer enn et abonnement.
Et ekte partnerskap.
Hver milepæl planlegges og leveres. Her ser du hvordan et år med ditt dedikerte supportteam ser ut.
Velkomst og første helsesjekk
Fjerning av søppel, oppdateringer, regelmessige optimeringer. Enhetene dine holder seg raske og pålitelige, måned etter måned.
Første planlagte oppfølging
En planlagt avtale – slipp å vente på et problem. Gjennomgang av status, personlig rådgivning, en menneskelig stemme. Det er her du forstår at denne tjenesten er annerledes.
Tips, varsler og beste praksis
Sikkerhetshygiene, svindelvarsler, sesongbaserte påminnelser, tips. Du holder deg trygg og informert – ved å høre fra oss regelmessig, ikke bare når noe går galt.
En menneskelig ekspert, alltid tilgjengelig
KI for raske forespørsler, håndtert raskt. Sertifiserte agenter for alt som trenger bedømmelse og forsikring. Alltid en ekte person – aldri bare en bot.
Din fornyelse – den må vi gjøre oss fortjent til
Verdi har blitt vist flere ganger. Relasjonen er ekte. Fornyelse blir en naturlig fortsettelse – aldri en salgssamtale.
Dekning
Hver skjerm du eier,
dekket i én plan.
Mac, Windows, iPhone, Android, iPad, skrivere, wifi. Alt under ett abonnement – ingen hull, ingen ekstra gebyrer per enhet.
Windows-PC
Alle versjoner
Mac/MacBook
macOS 10.14 eller nyere
Smarttelefon
iOS og Android
Tablet
iPad og Android
Skrivere
Oppsett og feilsøking
Wifi og ruter
Nettverksoptimering
Tilbehør
Periferienheter og gadgeter
DETTE MEDFØLGER
Alt enhetene dine trenger.
Et fullstendig sortiment med tekniske tjenester, levert av sertifiserte teknikere. Mac og Windows. Hver enhet i hjemmet ditt.
Vedlikehold og opprydning
Fjerning av søppel, oppdateringer, regelmessige optimeringer. Enhetene dine holder seg raske og pålitelige, måned etter måned.
Sikkerhet og beskyttelse
Fjerning av skadevare, virusskanning, beskyttelse mot phishing Aktiv beskyttelse – aldri på pause
Nettverk og wifi
Oppsett av hjemmenettverk, feilsøking for forbindelse, wifi-sikkerhet. Gjennomgående pålitelig konnektivitet.
Sikkerhetskopiering av data
Bilder, dokumenter, dyrebare filer – sikkerhetskopiert opp på en trygg måte med en strategi du kan regne med.
Feil og feilsøking
Krasjer, blå skjermer, uventet adferd. Vi finner årsaken, forklarer den tydelig og fikser den for godt.
Periferienheter og oppsett
Tastaturer, mus, skrivere, monitorer, kameraer. Vi konfigurerer dem og holder drivere oppdaterte.
VERIFISERTE TRUSTPILOT-OMTALER
4,7 av 5. Over 5000 historier.
Tall betrygger. Historier forklarer. Her er fem omtaler som ble publisert på Trustpilot – spontane og verifiserte.
Dette selskapet er ekstraordinært. Før jeg i det hele tatt kontaktet dem om at systemet mitt var i ferd med å bli tregere, hadde de allerede skrevet til meg for å følge opp. Jeg er så glad for å ha støtte kun ett klikk unna. Takk til Alex og hele teamet.
Jeg hadde vært i kontakt med support på nivå 1 og 2 via e-post i to uker, ingen løsning. Alex fikset problemet mitt på 10 minutter via en fjernbasert økt. Strålende tilfreds.
Teknikerne brydde seg virkelig om problemet mitt og løste alle bekymringer. PC-en min kjører som ny. Dette er en vidunderlig, pålitelig tjeneste.
Jeg hadde 5 datamaskiner fordelt på familien, og ett abonnement dekker alle sammen. Teknikerne er tålmodige og får deg aldri til å føle deg dum. Anbefales på det sterkeste.
Som frilanser koster nedetid ekte penger. Ailova Care svarte på 3 minutter og fikk løst problemet mitt på under en time. Soleklar livredder.
SAMSVAR OG SIKKERHET
Sikkerheten din er vår
topprioritet.
Ikke bare oppfyller vi bransjens standarder – vi overgår dem. Hver økt, hver tekniker, hver samhandling skal oppfylle den høyeste standarden.
Profesjonell kvalitetskontroll
QA-analytikere overvåker hver samhandling – som scores for kvaliteten på løsningen, kommunikasjon og overholdelse av prosess. Alt som havner under listen vår, blir fikset raskt.
Sertifiserte, opplærte teknikere
Hver tekniker innehar bransjesertifiseringer og gjennomgår omhyggelig innføring før de betjener eventuelle kunder. Pågående opplæring på alle 5 språk.
Overholder AppEsteem
Vi følger AppEsteems pålitelige sertifiseringsrammeverk, som innebærer en streng vurdering av leverandører av teknisk støtte. Regelmessige revisjoner og dokumentasjon på overholdelse.
Overholder GDPR · sikre økter
Alle fjernbaserte økter benytter ende-til-ende-krypterte forbindelser via LogMeIn. Du initierer hver økt, og kan avslutte den når som helst. Fullstendig overholdelse av GDPR og CCPA.
Vi kommer aldri til å ringe deg uoppfordret.
Vi ringer aldri uoppfordret
Fjernbasert tilgang initieres alltid av kunden
Dersom du er usikker, legger du på
Ofte stilte spørsmål
Alt du ønsker å vite.
Dersom spørsmålet ditt ikke finnes her, ringer du oss på nummeret ovenfor – en ekte person svarer.
Dekker dere virkelig alle enhetene mine?
Ja. Mac, Windows, iOS, Android, iPad, skrivere, rutere og tilbehør. Dersom det er tilkoblet i hjemmet ditt, tar vi oss av det.
Er dataene mine trygge under en fjernbasert økt?
Ekspertene får kun tilgang til enhetene dine når du gir uttrykkelig samtykke, via en sikker kryptert økt (LogMeIn Rescue). Ingen data lagres utover det som er helt nødvendig. Vi overholder GDPR og alle de drøyt 50 ekspertene våre signerer en fortrolighetsavtale.
Hvilke språk støtter dere?
Vi tilbyr profesjonell støtte på engelsk, fransk, tysk og japansk. Du kommer alltid til å settes i kontakt med en ekspert som snakker språket ditt flytende.
Hva skjer dersom jeg ønsker å si opp?
Alle planer kommer med åpent kjøp i 30 dager – vi stiller ingen spørsmål. Etter det løper planer i valgt periode (12, 24 eller 36 måneder). Dersom situasjonen din endrer seg på noe punkt, tar du direkte kontakt med oss. Vi gjennomgår hver sak enkeltvis, og jobber alltid mot en rettferdig og human løsning.
Hvordan håndterer dere dataene mine og personvernet mitt?
Sikkerhet og personvern er innebygd i alt vi gjør. Alle fjernbaserte økter benytter ende-til-ende-krypterte forbindelser (LogMeIn Rescue) – initiert av deg, synlig for deg, og som avsluttes når du bestemmer. Vi overholder GDPR og CCPA helt, er AppEsteem-sertifiserte, og teknikerne våre signerer strenge fortrolighetsavtaler. Dataene dine lagres aldri lenger enn det som er helt nødvendig for å støtte deg, og de deles aldri med tredjeparter.
Kommer dere til å anbefale produkter eller tjenester jeg ikke trenger?
Ekspertene våre gjennomgår hver situasjon individuelt. Dersom vi ser noe som virkelig kan hjelpe deg – en programvareoppdatering, et sikkerhetskopieringsverktøy, en sikkerhetsinnstilling – kommer vi til å nevne det. Vi vurderer likevel hver sak på grunnlag av de faktiske omstendighetene, og vi kommer aldri til å legge press på deg for at du skal kjøpe noe. Målet vårt er å løse problemet ditt, ikke å selge deg noe nytt.
Kan dere koble til smarttelefonen eller nettbrettet mitt eksternt?
Fjernsupportøkter er tilgjengelige på Windows- og macOS-enheter. For smarttelefoner og nettbrett som kjører Android, iOS eller iPadOS tilbyr ekspertene våre veiledning (for eksempel hjelp med å overføre dataene dine til en datamaskin), men de kan ikke koble seg til disse enhetene eksternt.
KLAR TIL Å SETTE I GANG?
Det tar under 5 minutter å bli kunde.
Velg planen din og fullfør en enkel betaling, så kommer en sertifisert tekniker til å kontakte deg i løpet av en time for å få deg i gang. Teknisk kunnskap kreves ikke – vi tar oss av alt.
Velg planen din
Velg 12, 24 eller 36 måneder. Alle planer inkluderer dekning av flere enheter, proaktive helsesjekker og tilgang til ditt eget støtteteam 24-7.
Sikker betaling
Fullfør bestillingen din på få klikk. Betalingen din er fullstendig sikret og overholder GDPR. En bekreftelse og et PDF-sertifikat sendes umiddelbart til deg via e-post.
Første økt innen en time
En sertifisert tekniker kontakter deg for å kjøre den første helsesjekken av enheter hos deg. Visittkortet ditt installeres på skrivebordet ditt – ett klikk for å nå oss når som helst.
Åpent kjøp i 30 dager · ingen oppsettsgebyrer · sikker betaling
ALLEREDE KUNDE?
Ring oss.
Vi svarer.
Den sertifiserte teknikeren din er klar. Finn det lokale nummeret nedenfor for å komme i direkte kontakt.
| STED | NUMMER | PLANLEGG |
|---|---|---|
| Avgiftsfri (Nord-Amerika) | +1-888 222 9149 | Ma.–fr. 24-5 |
| Storbritannia | +44 20 8068 2974 | Ma.–fr. 24-5 |
| Australia | +61 283 110 215 | Ma.–fr. 24-5 |
| Frankrike | +33 9 77 55 87 59 | Ma.–fr. 3.00–12.00 EST |
| Belgia | +32 28 08 28 25 | Ma.–fr. 3.00–12.00 EST |
| Canada | +1-438 788 2989 | Ma.–fr. 3.00–12.00 EST |
| Tyskland | +49 80 07 24 17 47 | Ma.–fr. 3.00–12.00 EST |
| Østerrike | +43 720 884 702 | Ma.–fr. 3.00–12.00 EST |
| Sveits | +41 4 35 08 97 90 | Ma.–fr. 3.00–12.00 EST |
KOM I GANG I DAG
Slutt å vente på at noe skal gå i stykker.
Gjør som over 5 000 kunder og stol på Ailova Care for å holde det digitale livet ditt i gang – hver dag, ikke bare når det er krise.