ENNAKOIVAA DIGIHUOLENPITOA VUODESTA 2014
Laitteesi ovat hyvissä käsissä.
Yötä päivää.
Etkö ole tekniikan asiantuntija? Juuri sitä varten olemme täällä. Ailova™ pitää laitteistasi huolta, ehkäisee ongelmia ennen kuin niitä ehtii syntyä ja yhdistää sinut oikeaan asiantuntijaan alle kahdessa minuutissa – aina kun tarvitset meitä.
MIKÄ EROTTAA MEIDÄT MUISTA
Ei enää puheluita hädän hetkellä.
Vain mielenrauhaa jokaiseen päivään.
Tekninen tuki tarkoitti vuosikymmenten ajan sitä, että apua pyydettiin vasta, kun jokin meni rikki. Me käänsimme tämän toimintamallin päälaelleen. Sen sijaan että odottaisimme kriisiä, olemme jo valmiina ehkäisemään sen.
Reaktiivista
tukea.
Tiimi, joka
pitää sinusta huolta.
12 KUUKAUDEN MATKASI
Enemmän kuin tilaus.
Aito kumppanuus.
Jokainen etappi suunnitellaan ja toteutetaan. Tältä näyttää vuosi sinulle nimetyn tukitiimin kanssa.
Tervetuloa – ensimmäinen kuntotarkastus
Tarpeettomien tiedostojen poisto, päivitykset ja säännölliset optimoinnit. Laitteesi pysyvät nopeina ja toimintavarmoina kuukaudesta toiseen.
Ensimmäinen sovittu seurantatapaaminen
Ennalta sovittu tapaaminen – ongelman ilmaantumista ei tarvitse odottaa. Tilannekatsaus, henkilökohtaisia neuvoja ja oikea ihminen tukenasi. Tässä vaiheessa huomaat, että tämä palvelu on erilainen.
Vinkkejä, ilmoituksia ja parhaita käytäntöjä
Tietoturvan perusasiat, huijausvaroitukset, ajankohtaiset muistutukset ja vinkit. Pysyt turvassa ja ajan tasalla – kuulet meistä säännöllisesti, et vain silloin, kun jokin menee pieleen.
Oikea asiantuntija, aina tavoitettavissa
Tekoäly hoitaa yksinkertaiset pyynnöt nopeasti. Sertifioidut asiantuntijat auttavat kaikessa, mikä vaatii harkintaa ja henkilökohtaista tukea. Aina oikea ihminen – ei koskaan pelkkä botti.
Tilauksesi jatkuminen – meidän on ansaittava se
Palvelun arvo on osoitettu kerta toisensa jälkeen. Asiakassuhde on aito. Tilauksen jatkaminen on luonteva seuraava vaihe – ei koskaan myyntipuhelu.
Palvelun kattavuus
Kaikki laitteesi kuuluvat yhteen palvelupakettiin.
Mac, Windows, iPhone, Android, iPad, tulostimet ja Wi-Fi. Kaikki yhdellä tilauksella – mitään ei jää palvelun ulkopuolelle eikä laitteista veloiteta erikseen.
Windows-PC
Kaikki versiot
Mac/MacBook
macOS 10.14+
Älypuhelin
iOS ja Android
Tabletti
iPad ja Android
Tulostimet
Käyttöönotto ja vianmääritys
Wi-Fi ja reititin
Verkon optimointi
Lisävarusteet
Oheislaitteet ja pienelektroniikka
PALVELUN SISÄLTÖ
Kaikki, mitä laitteesi tarvitsevat.
Kattava valikoima sertifioitujen teknikoiden tarjoamia teknisiä etäpalveluja. Mac ja Windows. Kaikki kotisi laitteet.
Ylläpito ja puhdistus
Tarpeettomien tiedostojen poisto, päivitykset ja säännölliset optimoinnit. Laitteesi pysyvät nopeina ja toimintavarmoina kuukaudesta toiseen.
Tietoturva ja suojaus
Haittaohjelmien poisto, virustarkistukset ja tietojenkalastelulta suojautuminen. Aktiivinen suojaus – aina käytössä.
Verkko ja Wi-Fi
Kotiverkon käyttöönotto, yhteysongelmien vianmääritys ja Wi-Fi-verkon tietoturva. Luotettava verkkoyhteys kaikkialla kodissa.
Tietojen varmuuskopiointi
Valokuvat, asiakirjat ja muut tärkeät tiedostot varmuuskopioidaan turvallisesti ratkaisulla, johon voit luottaa.
Virheet ja vianmääritys
Kaatumiset, siniset virhenäytöt ja odottamaton toiminta. Selvitämme syyn, selitämme sen ymmärrettävästi ja korjaamme ongelman pysyvästi.
Oheislaitteet ja käyttöönotto
Näppäimistöt, hiiret, tulostimet, näytöt ja kamerat. Otamme ne käyttöön ja pidämme niiden ohjaimet ajan tasalla.
VARMENNETUT TRUSTPILOT-ARVOSTELUT
4,7/5. Yli 5 000 tarinaa.
Luvut vakuuttavat. Tarinat selittävät. Tässä viisi Trustpilotissa julkaistua arvostelua – pyytämättä annettuja ja varmennettuja.
Tämä yritys on poikkeuksellinen. Ennen kuin olin edes ottanut heihin yhteyttä järjestelmäni hidastumisesta, he olivat jo lähettäneet minulle viestin kuntotarkastusta varten. Olen todella iloinen siitä, että apu on vain yhden napsautuksen päässä. Kiitos Alexille ja koko tiimille.
Olin selvittänyt asiaa tason 1 ja 2 tuen kanssa kahden viikon ajan sähköpostitse, mutta ratkaisua ei löytynyt. Alex ratkaisi ongelmani etäyhteyden avulla 10 minuutissa. Erittäin tyytyväinen.
Teknikot välittivät aidosti ongelmastani ja ratkaisivat kaikki huolenaiheeni. Tietokoneeni toimii kuin uusi. Tämä on erinomainen ja luotettava palvelu.
Perheellämme oli käytössä viisi tietokonetta, ja yksi tilaus kattaa ne kaikki. Teknikot ovat kärsivällisiä eivätkä koskaan saa sinua tuntemaan itseäsi tyhmäksi. Suosittelen lämpimästi.
Freelancerina jokainen käyttökatko maksaa minulle rahaa. Ailova Care vastasi kolmessa minuutissa ja ratkaisi ongelmani alle tunnissa. Todellinen pelastus.
VAATIMUSTENMUKAISUUS JA TIETOTURVA
Tietoturvasi on meille
ensisijaisen tärkeää.
Emme vain täytä alan vaatimuksia – ylitämme ne. Jokaisessa etäistunnossa, jokaisen teknikon työssä ja jokaisessa asiakaskohtaamisessa noudatetaan korkeimpia laatuvaatimuksia.
Ammattimainen laadunvalvonta
Laadunvarmistuksen asiantuntijat seuraavat jokaista asiakaskohtaamista, ja ne arvioidaan ratkaisun laadun, viestinnän ja prosessien noudattamisen perusteella. Kaikki vaatimustasomme alittavat puutteet korjataan nopeasti.
Sertifioidut ja koulutetut teknikot
Jokaisella teknikolla on alan sertifiointeja, ja he käyvät läpi perusteellisen perehdytyksen ennen asiakkaiden palvelemista. Jatkuvaa koulutusta kaikilla viidellä kielellä.
AppEsteem-vaatimusten mukainen
Noudatamme AppEsteemin luotettua sertifiointijärjestelmää, jossa teknisen tuen tarjoajat arvioidaan perusteellisesti. Säännölliset auditoinnit ja dokumentoidut tiedot vaatimustenmukaisuudesta.
GDPR-vaatimusten mukainen · turvalliset etäistunnot
Kaikissa etäistunnoissa käytetään LogMeInin kautta päästä päähän salattuja yhteyksiä. Sinä käynnistät jokaisen istunnon ja voit lopettaa sen milloin tahansa. Täyttää kaikilta osin GDPR:n ja CCPA:n vaatimukset.
Emme koskaan soita sinulle pyytämättä.
Emme koskaan soita pyytämättä
Etäyhteys muodostetaan aina asiakkaan aloitteesta
Jos sinulla on epäilyksiä, lopeta puhelu
UKK
Kaikki, mitä haluat tietää.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi täältä, soita johonkin yllä olevista numeroista – oikea ihminen vastaa.
Kuuluvatko kaikki laitteeni todella palveluun?
Kyllä. Mac, Windows, iOS, Android, iPad, tulostimet, reitittimet ja lisävarusteet. Jos laite on yhdistettynä kotonasi, pidämme siitä huolta.
Ovatko tietoni turvassa etäistunnon aikana?
Asiantuntijamme pääsevät laitteillesi vain nimenomaisella suostumuksellasi turvallisen, salatun etäistunnon kautta (LogMeIn Rescue). Tietoja säilytetään vain siltä osin kuin se on ehdottoman välttämätöntä. Noudatamme GDPR:n vaatimuksia, ja kaikki yli 50 asiantuntijaamme ovat allekirjoittaneet salassapitosopimuksen.
Millä kielillä tarjoatte tukea?
Tarjoamme ammattitaitoista tukea englanniksi, ranskaksi, saksaksi ja japaniksi. Saat aina yhteyden asiantuntijaan, joka puhuu kieltäsi sujuvasti.
Mitä tapahtuu, jos haluan peruuttaa tilaukseni?
Kaikkiin palvelupaketteihin sisältyy 30 päivän rahat takaisin -takuu ilman perusteluvelvollisuutta. Tämän jälkeen palvelupaketti jatkuu valitun sopimuskauden ajan (12, 24 tai 36 kuukautta). Jos tilanteesi muuttuu missä tahansa vaiheessa, ota meihin yhteyttä suoraan. Arvioimme jokaisen tapauksen yksilöllisesti ja pyrimme aina oikeudenmukaiseen ja inhimilliseen ratkaisuun.
Miten käsittelette tietojani ja suojaatte yksityisyyttäni?
Tietoturva ja yksityisyyden suoja ovat olennainen osa kaikkea toimintaamme. Kaikki etäistunnot muodostetaan päästä päähän salatulla yhteydellä (LogMeIn Rescue). Sinä käynnistät istunnon, näet kaiken sen aikana ja päätät, milloin se päättyy. Noudatamme kaikilta osin GDPR:n ja CCPA:n vaatimuksia, meillä on AppEsteem-sertifiointi ja teknikkomme allekirjoittavat tiukat salassapitosopimukset. Tietojasi säilytetään vain siltä osin kuin se on ehdottoman välttämätöntä tukipalvelun tarjoamiseksi, eikä niitä koskaan luovuteta kolmansille osapuolille.
Suositteletteko minulle tuotteita tai palveluja, joita en tarvitse?
Asiantuntijamme arvioivat jokaisen tilanteen yksilöllisesti. Jos havaitsemme jotakin, josta voisi olla sinulle aidosti hyötyä – kuten ohjelmistopäivityksen, varmuuskopiointityökalun tai tietoturva-asetuksen – kerromme siitä. Arvioimme kuitenkin jokaisen tapauksen sen omien lähtökohtien perusteella emmekä koskaan painosta sinua ostamaan mitään. Tavoitteemme on ratkaista ongelmasi, ei myydä sinulle jotakin uutta.
Voitteko muodostaa etäyhteyden älypuhelimeeni tai tablettiini?
Etätuki-istuntoja on saatavilla Windows- ja macOS-laitteissa. Android-, iOS- tai iPadOS-käyttöjärjestelmää käyttävien älypuhelinten ja tablettien osalta asiantuntijamme tarjoavat opastettua tukea (esimerkiksi tietojen siirtämisessä tietokoneelle), mutta eivät voi muodostaa etäyhteyttä näihin laitteisiin.
VALMIINA ALOITTAMAAN?
Asiakkaaksi liittyminen vie alle 5 minuuttia.
Valitse palvelupakettisi ja suorita maksu helppojen kassavaiheiden kautta. Sertifioitu teknikko ottaa sinuun yhteyttä tunnin kuluessa ja auttaa palvelun käyttöönotossa. Et tarvitse teknistä osaamista – me hoidamme kaiken.
Valitse palvelupakettisi
Valitse 12, 24 tai 36 kuukauden sopimuskausi. Kaikkiin palvelupaketteihin sisältyvät tuki useille laitteille, ennakoivat kuntotarkastukset ja mahdollisuus ottaa yhteyttä omaan tukitiimiisi ympäri vuorokauden.
Turvallinen maksaminen
Viimeistele tilauksesi muutamalla napsautuksella. Maksusi käsitellään turvallisesti ja GDPR-vaatimusten mukaisesti. Saat vahvistuksen ja PDF-todistuksen heti sähköpostiisi.
Ensimmäinen etäistunto tunnin kuluessa
Sertifioitu teknikko ottaa sinuun yhteyttä ja tekee laitteellesi ensimmäisen kuntotarkastuksen. Työpöydällesi asennetaan yhteydenottoa varten pikakuvake, jonka kautta saat meihin yhteyden yhdellä napsautuksella milloin tahansa.
30 päivän rahat takaisin -takuu · Ei käyttöönottomaksuja · Turvallinen maksaminen
OLETKO JO ASIAKKAAMME?
Soita meille.
Me vastaamme.
Sertifioitu teknikkosi on valmiina. Katso paikallinen numerosi alta ja ota meihin suoraan yhteyttä.
| SIJAINTI | NUMERO | AIKATAULU |
|---|---|---|
| Maksuton puhelinnumero (Pohjois-Amerikka) | +1-888 222 9149 | Ma–pe ympäri vuorokauden |
| Yhdistynyt kuningaskunta | +44 20 8068 2974 | Ma–pe ympäri vuorokauden |
| Australia | +61 283 110 215 | Ma–pe ympäri vuorokauden |
| Ranska | +33 9 77 55 87 59 | Ma–pe klo 3–12 EST |
| Belgia | +32 28 08 28 25 | Ma–pe klo 3–12 EST |
| Kanada | +1-438 788 2989 | Ma–pe klo 3–12 EST |
| Saksa | +49 80 07 24 17 47 | Ma–pe klo 3–12 EST |
| Itävalta | +43 720 884 702 | Ma–pe klo 3–12 EST |
| Sveitsi | +41 4 35 08 97 90 | Ma–pe klo 3–12 EST |
ALOITA JO TÄNÄÄN
Älä odota, että jokin menee rikki.
Jo yli 5 000 asiakasta luottaa siihen, että AILOVA Care pitää digitaalisen arjen sujuvana – joka päivä, ei vain kriisitilanteissa. Liity heidän joukkoonsa.