ASSISTENZA DIGITALE PROATTIVA, DAL 2014
I tuoi dispositivi,
in buone mani.
Giorno e notte.
Non ti intendi di tecnologia? Siamo qui per questo.
Ailova Care™ controlla i tuoi dispositivi, previene i problemi prima che si verifichino e ti mette in contatto con un vero esperto in meno di 2 minuti, ogni volta che ne hai bisogno.
LA NOSTRA DIFFERENZA
Basta con le chiamate di emergenza.
Solo tranquillità, ogni giorno.
Per decenni, assistenza tecnica significava chiamare qualcuno quando qualcosa si rompeva. Noi abbiamo ribaltato questa logica. Invece di aspettare che si verifichi un problema, siamo già lì, pronti a prevenirlo.
Assistenza
reattiva.
Un team che
veglia su di te.
IL TUO PERCORSO DI 12 MESI
Molto più di un semplice abbonamento.
Una vera e propria collaborazione.
Ogni fase è pianificata e portata a termine. Ecco come si presenta un anno con il tuo team di assistenza dedicato.
Benvenuto e primo controllo di sistema
Rimozione dei file inutili, aggiornamenti e ottimizzazioni periodiche. I tuoi dispositivi rimangono veloci e affidabili, mese dopo mese.
Primo controllo programmato
Un appuntamento programmato: non occorre aspettare che si verifichi un problema. Revisione dello stato, consigli personalizzati, una voce umana. È qui che capirai che questo servizio è diverso.
Suggerimenti, avvisi e best practice
Igiene della sicurezza, avvisi sulle truffe, promemoria stagionali, consigli. Rimani al sicuro e al corrente: ti contatteremo regolarmente, non solo quando qualcosa va storto.
Un esperto in carne e ossa, sempre raggiungibile
IA per richieste veloci, gestite rapidamente. Agenti certificati per tutto ciò che richiede valutazione e rassicurazione. Sempre una persona in carne e ossa, mai solo un bot.
Il tuo rinnovo: dobbiamo guadagnarcelo
Il valore è stato dimostrato più volte. Il servizio è reale. Il rinnovo diventa una naturale continuazione, mai una semplice chiamata commerciale.
Copertura
Ogni schermo che possiedi, coperto da un unico piano.
Mac, Windows, iPhone, Android, iPad, stampanti, Wi-Fi. Tutto in un unico abbonamento: nessuna eccezione, nessun costo aggiuntivo per dispositivo.
PC Windows
Tutte le versioni
Mac / MacBook
macOS 10.14+
Smartphone
iOS e Android
Tablet
iPad e Android
Stampanti
Configurazione e assistenza
Wi-Fi e router
Ottimizzazione della rete
Accessori
Periferiche e gadget
COSA È INCLUSO
Tutto ciò di cui i tuoi dispositivi hanno bisogno.
Una gamma completa di servizi tecnici remoti, forniti da tecnici certificati. Mac e Windows. Tutti i dispositivi di casa tua.
Manutenzione e pulizia
Rimozione dei file inutili, aggiornamenti e ottimizzazioni periodiche. I tuoi dispositivi rimangono veloci e affidabili, mese dopo mese.
Sicurezza e protezione
Rimozione malware, scansione antivirus, protezione dal phishing. Protezione costante, senza interruzioni.
Rete e Wi-Fi
Configurazione della rete domestica, risoluzione dei problemi di connessione, sicurezza Wi-Fi. Connettività affidabile ovunque.
Backup dei dati
Foto, documenti, file importanti: salvati in modo sicuro con una strategia su cui puoi contare.
Errori e risoluzione dei problemi
Blocchi del sistema, schermate blu, comportamenti imprevisti. Individuiamo la causa, te la spieghiamo in modo chiaro e risolviamo il problema una volta per tutte.
Periferiche e configurazione
Tastiere, mouse, stampanti, monitor, fotocamere. Le configuriamo e manteniamo aggiornati i driver.
RECENSIONI VERIFICATE SU TRUSTPILOT
4,7 su 5. Oltre 5.000 testimonianze.
I numeri rassicurano. Le testimonianze parlano chiaro. Ecco cinque recensioni pubblicate su Trustpilot: spontanee e verificate.
Questa azienda è straordinaria. Prima ancora che li contattassi per il rallentamento del mio sistema, mi avevano già scritto per un controllo. Sono così felice di avere un'assistenza a portata di clic. Grazie Alex e a tutto il team.
Ho lavorato con l'assistenza di livello 1 e 2 per due settimane via e-mail, senza alcun risultato. Alex ha risolto il mio problema in 10 minuti tramite sessione remota. Sono decisamente soddisfatto.
I tecnici si sono davvero presi cura del mio problema e hanno risolto tutte le mie preoccupazioni. Il mio PC funziona come nuovo. È un servizio fantastico e affidabile.
Ho 5 computer in famiglia e un unico abbonamento li copre tutti. I tecnici sono pazienti e non ti mettono mai in imbarazzo. Lo consiglio vivamente.
Come freelance, i tempi di inattività costano davvero cari. Ailova Care mi ha risposto in 3 minuti e ha risolto il mio problema in meno di un'ora. Un vero salvavita.
CONFORMITÀ E SICUREZZA
La tua sicurezza è la nostra
massima priorità.
Non ci limitiamo a soddisfare gli standard del settore: li superiamo. Ogni sessione, ogni tecnico, ogni interazione è all'altezza dei più alti standard.
Controllo di qualità professionale
Gli analisti del controllo qualità monitorano ogni interazione, valutandola in base alla qualità della risoluzione, alla comunicazione e al rispetto delle procedure. Qualsiasi risultato al di sotto dei nostri standard viene risolto rapidamente.
Tecnici certificati e qualificati
Ogni tecnico possiede certificazioni di settore e viene sottoposto a un rigoroso percorso di formazione prima di assistere qualsiasi cliente. Formazione continua in tutte e 5 le lingue.
Conforme ad AppEsteem
Aderiamo al collaudato sistema di certificazione di AppEsteem, che valuta rigorosamente i fornitori di assistenza tecnica. Verifiche periodiche e registrazioni documentate della conformità.
Conforme al GDPR · Sessioni sicure
Tutte le sessioni remote utilizzano connessioni crittografate end-to-end tramite LogMeIn. Sei tu ad avviare ogni sessione e puoi interromperla in qualsiasi momento. Piena conformità al GDPR e al CCPA.
Non ti chiameremo mai senza che tu lo abbia richiesto.
Non effettuiamo mai chiamate non richieste
L'accesso remoto è sempre avviato dal cliente
In caso di dubbio, riattacca
FAQ
Tutto quello che vuoi sapere.
Se la tua domanda non è qui, chiamaci a uno dei numeri sopra indicati: ti risponderà una persona in carne e ossa.
Coprite davvero tutti i miei dispositivi?
Sì. Mac, Windows, iOS, Android, iPad, stampanti, router e accessori. Ci occupiamo di qualsiasi dispositivo collegato alla tua rete domestica.
I miei dati sono al sicuro durante una sessione remota?
I nostri esperti accedono ai tuoi dispositivi solo quando dai il tuo consenso esplicito, tramite una sessione crittografata e sicura (LogMeIn Rescue). Non vengono memorizzati dati oltre a quelli strettamente necessari. Siamo conformi al GDPR e gli oltre 50 esperti che fanno parte del nostro team firmano un accordo di riservatezza.
Quali lingue supportate?
Forniamo assistenza professionale in inglese, francese, tedesco e giapponese. Sarai sempre in contatto con un esperto che parla fluentemente la tua lingua.
Cosa succede se voglio annullare?
Tutti i piani offrono una garanzia di rimborso di 30 giorni, senza bisogno di fornire alcuna motivazione. Trascorso questo periodo, i piani proseguono per la durata scelta (12, 24 o 36 mesi). Se la tua situazione dovesse cambiare in qualsiasi momento, contattaci direttamente. Esaminiamo ogni caso singolarmente e cerchiamo sempre di trovare una soluzione equa e comprensiva.
Come gestite i miei dati e la mia privacy?
La sicurezza e la privacy sono alla base di ogni nostra attività. Tutte le sessioni remote utilizzano connessioni crittografate end-to-end (LogMeIn Rescue): sono avviate da te, visibili a te e terminano quando lo decidi tu. Siamo pienamente conformi al GDPR e al CCPA, certificati AppEsteem, e i nostri tecnici firmano rigorosi accordi di riservatezza. I tuoi dati non vengono mai conservati oltre il tempo strettamente necessario per fornirti assistenza e non vengono mai condivisi con terze parti.
Mi consiglierete prodotti o servizi di cui non ho bisogno?
I nostri esperti valutano ogni situazione singolarmente. Se individuiamo qualcosa che potrebbe davvero esserti di aiuto (un aggiornamento software, uno strumento di backup, un'impostazione di sicurezza), te lo segnaleremo. Tuttavia, valutiamo ogni caso in base alle sue caratteristiche specifiche e non ti faremo mai pressione affinché tu acquisti qualcosa. Il nostro obiettivo è risolvere il tuo problema, non venderti nuovi prodotti.
È possibile accedere da remoto al mio smartphone o tablet?
Le sessioni di assistenza da remoto sono disponibili sui dispositivi Windows e macOS. Per gli smartphone e i tablet compatibili con Android, iOS e iPadOS, i nostri esperti offrono assistenza guidata (ad esempio, il trasferimento di dati verso un computer) ma non possono connettersi da remoto a questi dispositivi.
SEI PRONTO A INIZIARE?
Diventare cliente richiede meno di 5 minuti.
Scegli il tuo piano, completa la procedura di pagamento e un tecnico certificato ti contatterà entro un'ora per aiutarti con la configurazione. Non servono conoscenze tecniche: penseremo a tutto noi.
Scegli il tuo piano
Scegli tra 12, 24 o 36 mesi. Tutti i piani includono copertura multi-dispositivo, controlli di prevenzione proattivi e accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al tuo team di assistenza dedicato.
Pagamento sicuro
Completa il tuo ordine in pochi clic. Il tuo pagamento è interamente protetto e conforme al GDPR. Riceverai immediatamente via e-mail una conferma e un certificato in formato PDF.
Prima sessione entro un'ora
Un tecnico certificato ti contatterà per eseguire il primo controllo dello stato di salute del tuo dispositivo. La tua scheda di chiamata è installata sul tuo desktop: basta un clic per contattarci in qualsiasi momento.
Garanzia di rimborso di 30 giorni · Nessun costo di attivazione · Pagamento sicuro
GIÀ CLIENTE?
Chiamaci.
Rispondiamo noi.
Il tuo tecnico certificato è pronto ad assisterti. Trova il numero locale qui sotto e connettiti direttamente.
| POSIZIONE | NUMERO | ORARI |
|---|---|---|
| Numero verde (Nord America) | +1-888 222 9149 | Lun-Ven, 24 ore su 24, 5 giorni su 7 |
| Regno Unito | +44 20 8068 2974 | Lun-Ven, 24 ore su 24, 5 giorni su 7 |
| Australia | +61 283 110 215 | Lun-Ven, 24 ore su 24, 5 giorni su 7 |
| Francia | +33 9 77 55 87 59 | Lun-Ven, dalle 3:00 alle 12:00 EST |
| Belgio | +32 28 08 28 25 | Lun-Ven, dalle 3:00 alle 12:00 EST |
| Canada | +1-438 788 2989 | Lun-Ven, dalle 3:00 alle 12:00 EST |
| Germania | +49 80 07 24 17 47 | Lun-Ven, dalle 3:00 alle 12:00 EST |
| Austria | +43 720 884 702 | Lun-Ven, dalle 3:00 alle 12:00 EST |
| Svizzera | +41 4 35 08 97 90 | Lun-Ven, dalle 3:00 alle 12:00 EST |
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